Politica de Privacidad
Como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal.
Ultima actualizacion: Enero 2026
1. Introduccion
En Alojaro S.R.L. ("nosotros", "nuestro" o "el hotel"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la proteccion de tus datos personales. Esta politica de privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu informacion cuando utilizas nuestro sitio web (alojaro.com) o nuestros servicios de hospedaje.
Al proporcionarnos tus datos personales, aceptas las practicas descritas en esta politica. Te recomendamos leerla detenidamente.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razon Social: Alojaro S.R.L.
- CUIT: 30-50493827-1
- Domicilio: Ruta Provincial 82, Km 15, Lujan de Cuyo, Mendoza, Argentina
- Email: [email protected]
- Telefono: +54 261 476-2326
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos que nos proporcionas directamente
Recopilamos informacion que nos proporcionas voluntariamente al:
- Realizar una reserva: nombre completo, documento de identidad, email, telefono, direccion, datos de pago
- Registrarte en el check-in: nacionalidad, fecha de nacimiento, datos del acompanante
- Completar formularios de contacto: nombre, email, telefono, mensaje
- Suscribirte a nuestro newsletter: nombre y email
- Participar en encuestas de satisfaccion: respuestas y comentarios
3.2 Datos que recopilamos automaticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automaticamente:
- Direccion IP y ubicacion aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Paginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (como llegaste a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologias similares
3.3 Datos de terceros
Podemos recibir informacion tuya a traves de:
- Agencias de viajes y plataformas de reserva
- Redes sociales (si interactuas con nuestros perfiles)
- Servicios de pago (confirmacion de transacciones)
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu reserva: procesar solicitudes, confirmar reservas, comunicarnos contigo sobre tu estadia
- Prestar el servicio de hospedaje: registro de huespedes segun normativa, facturacion, atencion personalizada
- Mejorar nuestros servicios: analizar preferencias, personalizar experiencias, desarrollar nuevos servicios
- Comunicaciones de marketing: enviarte ofertas, novedades y promociones (con tu consentimiento)
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, registro hotelero, requerimientos de autoridades
- Seguridad: prevenir fraudes, proteger nuestras instalaciones y huespedes
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecucion de contrato: para procesar tu reserva y prestarte el servicio de hospedaje
- Obligacion legal: cumplimiento de normativas fiscales y de registro hotelero
- Interes legitimo: mejorar nuestros servicios, seguridad del establecimiento
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
6. Comparticion de Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago, servicios de email, plataformas de reserva
- Autoridades: cuando sea requerido por ley (ej: registro hotelero, AFIP)
- Socios comerciales: bodegas y operadores de tours (solo con tu consentimiento)
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas para proteger tus datos, como clausulas contractuales estandar o certificaciones de privacidad.
8. Conservacion de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Datos de reserva y estadia: 10 anos (obligacion legal fiscal)
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 3 anos de inactividad
- Datos de navegacion web: 2 anos
- Registro de huespedes: segun normativa provincial vigente
9. Tus Derechos
Segun la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de Argentina, tenes derecho a:
- Acceso: conocer que datos tenemos sobre vos
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos
- Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Retiro del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, contactanos en [email protected]. Responderemos dentro de los 10 dias habiles.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptacion SSL/TLS en nuestro sitio web
- Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
- Sistemas de pago seguros con certificacion PCI-DSS
- Respaldos periodicos y planes de recuperacion
- Capacitacion del personal en proteccion de datos
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Cookies esenciales: funcionamiento basico del sitio (no requieren consentimiento)
- Cookies de rendimiento: analisis de trafico y uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: recordar preferencias
- Cookies de marketing: mostrar publicidad relevante
Podes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los datos de menores que se hospeden en nuestro hotel son proporcionados por el adulto responsable.
13. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (bodegas, operadores turisticos, etc.). No somos responsables de las practicas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus politicas de privacidad.
14. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos seran notificados a traves de nuestro sitio web o por email. La fecha de "ultima actualizacion" al inicio del documento indica cuando fue revisada por ultima vez.
15. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tenes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Email: [email protected]
- Telefono: +54 261 476-2326
- Direccion: Ruta Provincial 82, Km 15, Lujan de Cuyo, Mendoza, Argentina